可以看看答主对于家考一些问题的解释。
一、了解托福家考以及接受程度
首先，开始之前，大家要先了解托福家考，所以先和大家介绍下托福家考：2021 年 11 月 18 日晚 20 点，托福 ETS 官方推出最新托福 iBT 和 GRE 在家考的全流程，我们大陆考区的学员可以没有后顾之忧进行考试了。
【接受程度】：很多同学担心托福家考的接受度不高。这一点在官方的一说明：首先，托福在家考全流程以及信效度等同托福线下考，所以但凡能接受托福成绩的院校都会接受托福在家考的成绩（视为同一成绩）。
其次，如果考生实在担心某些个别院系或专业不接受托福在家考的成绩，很建议电询或邮询对应的学校招生办来确认是否接受。同时，托福考试已经被全球超过 160 个国家、11500 多所综合性大学，机构和其他院校认可。
大家平时主要的留学国家（美国、加拿大、英国、澳洲、新西兰、爱尔兰等），英语国家已经完全接受托福成绩，并且现在已经有各大学接受的托福成绩。
很多同学一直担心被 hold，现在一起来了解一下为什么会被 hold 才可以更好的远离成绩被 hold！二、家考容易被 hold 的原因
从 ETS 的角度来看，家庭版托福本就存在一些特殊性，为了打击考试不规范行为，成绩容易出现大批量被 hold 的情况。
不过 ETS 在处理这件事情上的人手是远远不够的。因此很多的考生，成绩一旦被 hold 的话，1 ~ 2 个月都不一定能出来，而且到最后的结果也有可能是 cancel，所以当大家发现自己的成绩被 hold 了，一定要及时采取措施，不要干等着 (注意！这里指的是的确没有进行任何「违规」操作的同学)。
很多同学觉得家考可以作弊，并且容易作弊，在这里答主奉劝这些有「小聪明」的同学们，切记不要动歪心思，托福家考的监考十分严格，尚且不说有一些坦诚考试的小伙伴们都容易被误判，成绩被 hold。你以为你动的这些小心思，小手脚，监考老师看不到吗？千万不要抱着侥幸心理。网上一些打着保分旗号的中介，声称可以替你考试的都是骗子，所以信别人不如信自己，把希望寄托在自己身上，踏实备考。三、考试成绩的几种状态
一般情况下，托福成绩会有四种状态：check-in、cancel、incomplete、hold。
【check-in】：正常情况下，在家参加托福考试，从考试结束当天开始，打开你的成绩状态，应该是 not available 或者 check-in，这两个状态都是正常的，说明的你的成绩在按部就班的进入批改程序，不用担心，等着出分就好。
【cancel】：如果说你第二天发现成绩变成 cancel 了，那么首先回忆下是不是考试结束以后自己误点了 cancel。就是在考试写完最后一个作文以后，如果鼠标正常往下点 Next / Continue 一直点下去，就会出现一个能看到前两科成绩的页面提示，要记得选择 Report，不要点 cancel，才能正常出分。如果真的是被自己 cancel 了，尽快在官网上花钱申请恢复成绩就好。
【incomplete】：这种情况实际上是比较少见的，它表示的是成绩显示不出来或者没有成绩。主要是 ETS 考试方的原因，可能网络故障没有收到你考试的全部录音等等非人为因素。这时候也不要慌张，建议邮件询问 NEEA。
【hold】：如果你发现你的成绩状态变成了 hold，不管是什么时候发现的，只要并不是因为真的在作弊，就建议尽快和 ETS 取得联系。这个时候调整好心态，被 hold 的成绩一时半会儿是不会被解封的，如果你着急的话，大概率需要重新考一次。
但是你还是要去积极的沟通和联系，不然的话可能影响下一次出分，并且后续很难沟通。四、发现被 hold 的解决方案
【最高效】：
最快的解决方式是直接给美国总部的 ETS 打电话，如果去找中国总部的工作人员，其实也是帮你联系总部，效率很低，发邮件等回复也很慢。而 ETS 负责处理这个问题的部门是 OTI ，Office of test integrity 的简称，北京的教育考试中心工作人员管他们叫安全部门。
【联系方式】： OTI 部门邮箱地址：TSReturns@ets.org OTI 部门电话：001-609-406-5430【拨打时间】： ETS 总部在美东新泽西洲
，美国时间上午 9：30-11：00 基本上有人接电话，建议大家计算好时差再拨打电话。
【拨打方式】：如果是移动，自己手机开通一个国际通话业务就可以直接拨，如果是其他的用户有可能需要前面加一个代码。
【接通时间】：接通时间有点看运气，有时候会等待几十分钟，也有时候刚打通就有人接，接通后会分给你一个 representative，类似于客服，会先核实身份，然后把自己的情况跟他说就好。【需要提前准备好的信息】：
名字、ETS ID、ETS 注册号、生日、地址、邮编、电话、e-mail（以上信息要和官网网站注册信息相一致）。
【参考话术】：动之以情，晓之以理，并且可以适当强势一点，说清楚你完全没有作弊，并且认真备考，这次成绩对你来说非常重要，hold 你的分数是不公平的，要求他们帮你看看你的情况，尽快的给你答复。
以下具体可参考：“Look, I followed all the rules completely and did not cheat at all.”
“Could you please at least help me double-check before you guys make any decisions about my tests ? “
“I worked so hard and I』ve spent the last two weeks working day and night for this. Please, it is really important for me.”
“Could you please，by any chance，confirm my case at your earliest convenience ? Im in a hurry. “
最后，在挂电话之前不要忘记 Say thank you 哦!除此之外，想要分享给各位小伙伴几个注意事项，大家仔细看看以免出错！五、备考小 tips
（1）中国考生报名参加在家考必须使用护照（身份证无法参考），注册报名时，请准确提供护照编号，考试当天，监考官会要求考生远程展示护照个人信息页，用于确认考生身份。
（2）目前中国大陆大部分省份暂停了「个人护照新办和换证等业务」，有需要「在家考托福」和「在家考 GRE」，但是还没有办理过护照的考生，建议先和当地公安机关联系确认护照业务是否正常。
（3）每次考试可免费寄送 4 份成绩（不包括寄给本人），考生考试出分后，会将成绩成绩单发送到考生所指定的机构/院校，已经明确了目标院校，并且确保本次考试可以出分的考生，可以填写院校代码。但如果只是作为尝试，不确定自己是否已经可以出分的考生，建议跳过本步骤，万一考糟糕了，但是成绩被送到目标院校，后期会干扰申请，所以咱们一般建议不填。
（4）在纸质成绩单这一页，因为一般情况下填写的地址，大多不是真实的地址，所以实际上我们是拿不到这张纸质成绩单的，因此在成绩单寄送这一页我们选择【online report only】就可以。
（5）在预约考试时间开始后的 15 分钟内仍可登录考试，但超过 15 分钟考试将被取消，且无法退还考试费用。
希望以上的攻略和介绍，包括如何解决被 hold 的问题能为大家带来帮助，也预祝大家考试顺利哦！更多的一些细节，大家可以来托福备考训练营咨询一下助教老师和已经参加过家考的学长学姐们。还可以通过免费的公开课和资料去备考托福，如果学下来有需要加强的科目可以再购入其他你需要的资料。
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原文作者：冷筱颜
