从信息系统角度看国际学校

社会的进步依靠的是生产力的发展，而生产力水平高低的直观体现就是科技水平的发展。在如今信息技术得到了极大发展的背景下，越来越多的学校也开始使用这项技术来对学生日常的学习、评测等活动做出一系列的规划。作为学校中，教学资源较好并且投入较多的国际学校，这类信息系统的应用对他们又有什么好处呢？

就此问题，新学说采访到了在教育信息技术方面的专家——来自SolutionKeys的周袆弘先生，以下是采访整理：

对于国内学校，如今信息系统发展依然存在什么问题？

一、管理者“教育视野”的问题

学校的事务和日常工作是由校长和老师组成的管理团队运营的。因而这个团队的思维方式、行为方式以及教育视野就会很大程度上决定学校的文化和风格，以及对信息系统的重视程度。由于中外教育模式和教育理念的差异，西方的教育管理者往往愿意主动转变思路，有很强烈的意愿跟上时代发展，与最新的潮流接轨，同时敢于冒风险接受暂时失败的后果；相比下，受中国传统教育的教育管理者在做学校时，思想比较传统，在尝试新事务上敏感度不够高，有时候缩手缩脚。信息技术行业变化发展很快，如果视野落后，行动跟不上，结果就是跟不上时代的变化。

二、学校资源和教师需求不足

说到资源，第一个想到的就是学校的资金。信息系统的建设需要资金的支持。多数国际学校的收费较高，相对来说资金问题较小。

另一方面，学校是否愿意把资金投入到信息系统建设，其中有一部分动因来自老师，老师对于信息技术的需求高自然会推动学校在这方面的建设。教师自身对于教育结合技术的接受能力和学习能力，决定了他们对于信息系统是欢迎还是抵触。只有当教师能够很充分接受并很好地使用信息系统来辅助教育时，信息系统才能真正发挥它的作用，学校建设信息系统的动力才足够充足。

三、信息化的教育理念和情怀

对于教育来说，孩子的成长是核心。而信息系统很大一部分是用于教学过程中。通过最先进的技术，提升学生的学习体验和学习效率，最大限度地引起学生对于学习的兴趣。比如某些低年级的教学软件的使用，能够真正做到寓教于乐，通过模拟的过程，让学生在不知不觉中学到知识。归根结底，是提升了学习的乐趣。目前很多学校仍然摆脱不了以升学为导向的传统思维，从家长，到学校，仍然一切唯分数是瞻，标化考试成绩成为衡量一切的手段，而学习过程的体验变成是整个学习中并不重要的一部分，这也是信息系统无法在国内学校大规模推广的重要因素之一。

四、能将教育与技术结合的专业人才不足

对于信息系统和教育相结合，教育总是第一位，科技是第二位。现在很多外籍子女学校在信息技术部门会设置一个Education technology的职位，这一职位需要懂教育也要懂技术，这类复合型的人才薪酬也会较高。教育与技术相结合需要有一个引领方向的人。目前，国内的学校在信息系统方面多还停留在建设阶段，可能已经有很多可以把事情做得很优秀的人才，而真正缺少的是能够发现问题并不断完善，有前瞻和方向的高端人才。

目前国内,有没有在信息系统方面做的比较好的学校？

从以上四点看，学校的信息系统做得好坏是一个动态过程，一般来讲成立时间长的，规模大的学校，信息系统比较完整。

建立并运营一个学校，通常需要5-7年才能够达到盈亏平衡，所以对于刚成立的学校，需要更多的时间来磨合学校和信息系统。学校在发展过程中往往会有一个瓶颈期，甚至是一个停滞或下降的阶段。这是个健康阶段，经历过这些，一所学校才能真正成熟。

也许学校善于抓住时机，在一个好的时间进入了这个市场，但当竞争对手越来越多，外部威胁也将增加，同时学校内部又是否会因为理念不同而有所改变？这些都是需要时间来检验的。

通常学校的信息系统分几大块？

由于分类的依据不同，分类的方法也有很多。以服务对象来看，可以分为三大类：

1.为IT服务的系统。如基础架构，它为无线网络、为文件资源共享，为邮件以及网络安全等信息技术服务；

2.为学校运营管理部门服务的应用和系统，如财务部、招生部、市场、行政等方面；

3.为教学服务的系统和应用，包括多媒体设备和教师。这类信息系统本身不产生教学内容，他只是为了支持教学来构建的一种架构服务。

信息技术占投资比例为多少较为合理？

假设有5000万投资，1000万给IT，有多少是给教育？多少给IT？多少给运营管理？

1000万都能给到教育上是最优理想，资金转换成教育成果的效率最高。如果学校口碑足够好，在宣传上不需要过多投资，学生自然会慕名而来。作为家长，要意识到投资有多少是投入到教学中，这是是有效的投入，有多少是投入到辅助、宣传或处理关系中。因为对于学校来说教学依然是核心。

现在多数学校首先会关注信息系统的架构稳定可靠，大部分外籍子女学校在这方面做的都不错；第二点是信息系统的灵活性，这一点做的还远远不够，、。灵活性和结构稳定性是相矛盾的，系统的灵活性会付出一定的代价。第三点是如今以教育为导向的需求推动力不足。

从IT部门的角度来看，信息系统稳定性最重要，技术人员所关心的是系统稳定不出问题，信息系统做的越牢靠就越不灵活，通过设置很多的限制来维持稳定。而对老师来说，教学上需要系统的灵活性，这种稳定牢固的信息系统无法满足教学需求。IT的本质是服务，服务的本质是教育，如何将IT做的足够灵活，使其更好的为教育做辅助，是IT系统管理和教育者面临的普遍现实挑战。

对于一所新学校，在IT方面花费的财务比重大概有多少？

我没法给出一个准确的数字。但是我认为新学校和传统的老学校在信息系统上所面临问题不同。一个信息系统需要经过搭建、扩张、运营这三个过程。显然，新学校刚处于信息系统的搭建期，而要到真正的运营阶段，则要等学校满员后才能看到效果和问题。

我个人认为，这部分的花费不会过高。对于IT成本，其中的教学管理系统基本是在云系统，网络可以靠租借不用自己搭建，主要的应用服务需要学校自己搭建，其中的软件费用是最主要的。除了硬件，运营好信息系统的人员是成本环节很昂贵的一部分。我曾经给新学校的建议是：信息系统中，用尽量少的人员，让系统尽量灵活，需要的技术架构尽量外包，将更多的资源成本投入到教育环节。

一个信息系统需要多少人来运营？

信息系统的服务运营主要包括：网络服务器的运营、工作台支持（比如电脑软件、系统修复、技术支持）、应用服务管理（如顺义某所学校将学生信息管理系统纳入IT运营工作的范畴），概括来说就是服务管理、服务提供、用户支持这三方面。

我认为规模和人员比例可以大致为200:1，即2000台电脑的规模，其中也包括网络、服务器等，技术人员在10人左右就可以处理好。有人会问：“达不到这个人数就无法运营信息系统吗？”其实不是，传统学校也许不需要信息技术依然可以正常教学，而不提供IT服务的后果就是，教育服务质量变低，对教学效果的机会成本损失较大。对于家长来说，追求最好的教育是选择国际学校的最大动因。可能由于信息技术的不足，人员运营不过来，很多能达到的教学课题效果就实现不了。比如互联网带宽不够，本来在地理课上，学生可以根据视频网站或三维演示来看埃及金字塔的效果，最终只能通过图片来看，那么这种教育质量只能说合格，不能说是高质量的教学。更谈不上互动和个性化。

关于信息系统的发展和产品，您可以为我们做一个简单介绍吗？

SolutionKeys成立13年来专注为国际学校提供IT系统方面的产品和服务，有近100家国际学校客户，完成了很多业界知名的和里程碑性的项目。3年前，随着教育和IT行业都发生了巨大变化，公司开始定位为“为学校提供更灵活的，更切合当今国际潮流的教学相关信息系统的开发和支持工作“。更加贴近教学，更加贴近教育。让技术为教学服务，引领下一个潮流。

由于市场上的IT系统非常多，教学应用也有很多种类，以及客户需求很大，国际学校的课程对于信息系统的需求量也变得越来越大。

比如Schoology教学管理系统LMS（learning management system）是我们较新的业务，大陆最大规模的外籍子女学校上海美国学校已经开始采用。

我曾经为新设立一所学校做的建议是”新学校第一步建立好LMS，是跨越式超越传统学校最好的方法。”为什么这么说？LMS很复杂，涉及到教学管理的方方面面，需要老师，学生，校长以及家长的配合。对于已运营了很久的学校，从内部需求确立，评估实施，到培训，这个适应周期很长，压力也很大。但新学校如果从开始就做LMS，是没有任何包袱的，家长关注的是教学质量，他们可以直观看到课堂教学效果、学生作业、成绩；孩子们可以看到任课老师、自己的课程，不同的学习小组；一个老师可以看到自己所教学的学生的学习效果，这种整体性非常强的信息系统可以传达给家长一个信息，这所学校的教学质量是有保证的。

做一套系统，需要多长时间？

由于Schoology是个纯云端平台，培训时间有几天就可以上手，不需要IT部门的帮助。但需要将学生、班级、课程、任课老师信息导入信息系统，这是需要时间的，因为课程、学生等信息是每学期更新的。同时，和学生还有老师传达以后使用这种信息系统，这个过程需要相关人员来推动落实，教学内容由老师决定，但是学校可以规定用哪种系统来做。新学校的学生人数少，这种系统使用推广和培训起来较容易。

而LMS对学校也有一定要求，信息系统对于学校收入层面，没有直接产生效益，新学校也不一定会认为这种信息系统会带来直接的效果，所以这种合作需要懂教育的人来推动。往往校方管理层会认为LMS对于新学校来说很重要，但不是最优先的事。其实事实正相反，LMS是最能在短期看到教学效果，投资又较小的项目。

Schoology是个世界领先的LMS,采用后，教师需要按照自己的授课情况，把相关的教材内容上传，并积极通过社交网络的形式与学生互动，可以通过任何一个移动平台和计算机随时的互动教学。这个平台的关注点是用户界面的友好和信息协同的方便性。现在国外先进的LMS都是只提供架构，不提供内容。而公立学校更需要教学内容，对题库和应试需求更高。

我认为衡量信息系统的标准是“真正被学生使用的才是最好的”。免费的系统，我们是否会用到，而付费的系统我们能否完全发挥出他的价值？只有学生用，这个系统才有价值。如果不用，价值还是0。